Как Должны Соблюдать Порядок После 2300

В системе «холодовой цепи» для хранения ИЛП используются холодильники, характеризующиеся высокой степенью надежности (далее — холодильники для «холодовой цепи»), в том числе с технической возможностью длительного (не менее 24 часов) удержания надлежащего температурного режима внутри холодильной камеры при отключении электроэнергии, стабильностью температурного режима внутри камеры, не допускающего выход за пределы интервала температур в пределах от +2°С до +8°С и исключающего возникновение локальных зон отрицательных температур, связанных с работой хладогенератора. Холодильники должны быть оборудованы перенавешиваемыми дверцами без полок, встроенным термометром с дисплеем для визуального контроля температуры и температурной звуковой сигнализацией.

В системе «холодовой цепи» для хранения ИЛП должны использоваться морозильники (далее — морозильники для «холодовой цепи»), характеризующиеся высокой степенью надежности, стабильностью температурного режима внутри камеры, не допускающего выход за пределы интервала температур в пределах от -15°С до -25°С, либо иного интервала с установленными допусками и исключающего возникновение локальных зон перегрева. Морозильники оборудуются перенавешиваемыми дверцами без полок, встроенным термометром с дисплеем для визуального контроля температуры и системой автоматического размораживания.

Оборудование для контроля температурного режима размещается в каждом термоконтейнере в месте, рекомендованном производителем согласно термокарте, между упаковками с ИЛП. Контроль показаний приборов осуществляется после окончания цикла транспортирования во время выгрузки препаратов.

При монтаже новых холодильных (морозильных) камер (комнат) следует устанавливать двойной холодильный агрегат с системой автоматического переключения для переменного использования обоих агрегатов в целях обеспечения гарантии сохранения качества ИЛП в случае поломки одного из устройств. Каждый агрегат должен поддерживать заданную температуру при любых возможных для местного климата окружающих температурных условиях.

В прививочных кабинетах следует устанавливать двухкамерные холодильники с автономным компрессором для каждой камеры: сверху — холодильная камера для хранения ИЛП объемом 130-250 литров, снизу — холодильная камера для хранения лекарственных препаратов объемом 25-140 литров либо однокамерные холодильники в количестве не менее двух.

Программа должна включать в себя мероприятия по оповещению приобретателей о наличии угрозы причинения вреда и способах его предотвращения, а также сроки реализации таких мероприятий. В случае если для предотвращения причинения вреда необходимо произвести дополнительные расходы, изготовитель (продавец, лицо, выполняющее функции иностранного изготовителя) обязан осуществить все мероприятия по предотвращению причинения вреда своими силами, а при невозможности их осуществления объявить об отзыве продукции и возместить убытки, причиненные приобретателям в связи с отзывом продукции.

2. При подтверждении достоверности информации о несоответствии продукции требованиям технических регламентов изготовитель (продавец, лицо, выполняющее функции иностранного изготовителя) в течение десяти дней с момента подтверждения достоверности такой информации обязан разработать программу мероприятий по предотвращению причинения вреда и согласовать ее с органом государственного контроля (надзора) в соответствии с его компетенцией.

1. Как уже говорилось выше, обязательные требования к товару в соответствии с нормами Федерального закона «О техническом регулировании» устанавливаются техническими регламентами. А до их принятия — нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными документами федеральных органов исполнительной власти (ГОСТы, СНиПы и т.д.), но только в определенных областях, в том числе в области безопасности.

Если же вернуться к юридической стороне дела, то следует учитывать следующее: в случае причинения вреда здоровью потребителя (в процессе выбора товара) в помещении, где ведется торговля теми или иными товарами, нормы Закона могут и не применяться. Дело в том, что в данном случае источником причинения вреда чаще всего является не сам товар, а обстановка внутри помещения магазина или неосторожность самого потребителя. Правда, не стоит забывать о том, что во многих магазинах помимо продажи товаров оказываются различные услуги и выполняются работы и безопасность помещения, в котором эти услуги или работы оказываются, является частью безопасности услуги или работы в целом.

Таким образом, под отзывом товара следует понимать комплекс мер, предпринимаемых изготовителем товара или продавцом для информирования потребителей о необходимости отказаться от использования некачественных товаров, передачи их изготовителю, продавцу или уполномоченному представителю с целью обмена или получения денежной компенсации, а также мер по приемке товаров от потребителей, выдачи им аналогичных качественных товаров либо выплате компенсаций.

Законом РФ от 07 февраля 1992 г

    1. Посетитель обязан сдать верхнюю одежду в гардероб.
    2. Посетитель передает в гардероб для хранения:
  • верхнюю одежду (куртки, плащи, шубы и пр.);
  • головные уборы (кепки, шляпы, шапки и пр.).
    1. Гардероб не принимает на хранение:
  • сумки, портфели, рюкзаки;
  • грязные головные уборы и грязную верхнюю одежду;
  • обувь;
  • ценные вещи;
  • шали, палантины и пр.
    1. Прием и хранение вещей в гардеробе Аквапарка осуществляется на безвозмездной основе.
    2. В целях соблюдения санитарно-эпидемиологических правил проход с детскими колясками и велосипедами на территорию Аквапарка запрещен. Их следует оставлять в специально отведенном месте в зоне гардероба Аквапарка. Исключением являются средства перемещения для людей с ограниченными возможностями.
    3. Сдав верхнюю одежду и обувь в гардероб, Посетитель получает фирменный номерок Аквапарка. При утрате/порче фирменного номерка Посетитель возмещает его стоимость, согласно пункту 16 настоящих Правил в кассу Аквапарка.
    4. Администрация не несёт ответственности за пропажу денег или иных личных вещей Посетителя, оставленных в сдаваемой в гардероб верхней одежде и головных уборах.
    5. После посещения Аквапарка Посетитель обязан забрать свои вещи из гардероба, возвратив при этом фирменный номерок. Аквапарк не несет ответственности за вещи, которые не были получены Посетителем из гардероба до окончания рабочего дня Аквапарка.
    1. Вход на территорию Аква-зоны разрешается только в купальном костюме (купальных плавках) и сменную обуви на резиновой нескользящей подошве. Дети до 4-х лет должны быть одеты в специальные непромокаемые памперсы.
    2. На территории Аква-зоны женщины должны находиться в слитных или раздельных купальниках, мужчины – в купальных плавках. Запрещается находиться на территории Аквапарка без верхней и/или нижней части купальника, а также в нижнем белье.
    3. В целях личной безопасности Посетителям запрещается носить любые виды украшений, в том числе серьги, клипсы, цепочки, ожерелья, кольца, часы, браслеты, ключи, а также купальные костюмы с металлическими застежками или декоративными вставками, очки. Посетителям, имеющим вышеперечисленные предметы сотрудники Аквапарка вправе отказать в пользовании водными аттракционами и бассейнами.
    4. Территория бассейнов и водных аттракционов относится к зоне повышенной опасности. Посетители, находящиеся на данной территории, обязаны знать и соблюдать правила безопасности при их использовании.
    5. В целях предотвращения травматизма на скользких поверхностях и соблюдения личной гигиены, Посетители обязаны использовать для передвижения по Аквапарку сменную обувь на резиновой нескользящей подошве (например, сланцы, тапочки, шлепанцы и т.п.). Запрещается бегать и передвигаться быстрым шагом.
    6. Все водные аттракционы, бассейны, Аквапарка оснащены информационными табличками, с которыми Посетители обязаны ознакомиться до начала их использования. Посетители обязаны знать и соблюдать указанные меры безопасности и следовать указаниям инструкторов, а также других сотрудников Аквапарка.

Посетителям, не имеющим навыков плавания, категорически запрещается посещать глубоководные зоны без спасательных жилетов (бассейн для дайвинга, волновой, ленивая река, приёмная чаша, лагуна на «корабле»).

    1. Посетителям запрещается игнорировать указания о глубине бассейнов, инструкции и правила пользования горками и другими аттракционами, а в случае их непонимания за разъяснениями следует обратиться к инструкторам Аквапарка.
    2. Аттракционы и инвентарь Аквапарка должны использоваться строго в соответствии с их назначением и инструкцией по их применению.
    3. В связи с соблюдением пропускной способности водных аттракционов и обеспечением безопасности Посетителей количество бесплатно предоставляемых шезлонгов, а также специальных средств для катания на горках (надувных кругов) ограничено. Администрация Аквапарка не принимает претензий о неудобствах, связанных с недостаточным количеством данного оборудования.
    4. Перед входом в бассейн Посетители обязаны принять душ.
    5. Доступ детей до 9 лет на водные аттракционы, в составе которых имеются глубоководные зоны (бассейн волновой, ленивая река, приёмная чаша, лагуна на «корабле»), возможен только при наличии на ребенке спасательного жилета и в присутствии Сопровождающего лица. Доступ детей до 18 лет, а также посетителей, не обладающих навыками плавания, в бассейн для дайвинга (глубина 5 метров 30 см) запрещен.
    6. Инструктор Аквапарка при возникновении угрозы безопасности ребенку (или группе детей) в возрасте от 9 до 13 лет, вправе потребовать от Сопровождающего лица или Руководителя группы надеть на детей спасательные жилеты, которые выдаются Аквапарком в пользование бесплатно. В случае невыполнения данного требования инструктор Аквапарка отказывает такому ребенку в доступе в глубоководные зоны (бассейн волновой, ленивая река, приёмная чаша, лагуна на «корабле»).
    7. При посещении Аквапарка несовершеннолетним ответственность за состояние его здоровья, поведение, соблюдение настоящих Правил несут его родители или иное лицо, сопровождающее несовершеннолетнего в соответствии с настоящими Правилами.
    8. Запрещено посещение водных аттракционов «Горки» детям, если их возраст рост и вес не соответствует требованиям, указанным в технической документации по эксплуатации водных аттракционов, а также в п. 9.30 настоящих Правил.
    9. Для обеспечения безопасности Посетителей на территории Аква-зоны ведётся видеонаблюдение.
    10. Посетители обязаны выполнять все требования инструкторов Аквапарка.

Посетители обязаны:

      1. На водных аттракционах сохранять стартовое положение своего тела до момента приводнения.
      2. На территории бассейнов соблюдать правила безопасности нахождения на воде.
      3. Не прыгать и не нырять с бортиков бассейнов и джакузи.
      4. Не ходить по решеткам, закрывающим переливные лотки.
      5. Не толкать других Посетителей.
      6. В случае обнаружения нахождения в опасном положении другого Посетителя, незамедлительно сообщить об этом инструктору Аквапарка.
    1. Администрация Аквапарка рекомендует не посещать водные аттракционы Посетителям, не имеющим навыков плавания, с повышенной чувствительностью кожи, в купальных костюмах, содержащих металлические предметы.
    2. Администрация Аквапарка рекомендует не пользоваться аттракционами Посетителям с заболеваниями сердечной-сосудистой системы, опорно-двигательного аппарата, расстройствами нервной системы, травмами головы, беременным женщинам. Лица имеющие явные признаки расстройства здоровья на аттракционы «Горки» (синяя, зеленая, оранжевая, красная, салатовая) не допускаются. При малейших недомоганиях и / или травмах Посетитель обязан прекратить дальнейшее пользование Аква-зоной Аквапарка и незамедлительно обратиться за помощью к инструктору Аквапарка.
    3. Перед использованием водных аттракционов Посетители обязаны ознакомиться с правилами безопасности и порядком их использования, которые находятся на информационных стендах у каждого аттракциона. Уточнить/получить информацию можно у инструкторов Аквапарка. Администрация Аквапарка не несет ответственности за травмы и повреждения, полученные Посетителями в результате несоблюдения ими настоящих Правил, в том числе при использовании водных аттракционов.
    4. Для обеспечения безопасности Посетителю запрещено толкать других Посетителей, нырять/прыгать в воду с бортиков бассейнов, джакузи, удерживать друг друга под водой, выполнять акробатические прыжки, задерживать дыхание под водой.
Вам будет интересно ==>  Как Заменить Номера Без Смены Собственника

Во избежание падений и травм запрещается быстрая ходьба и бег по территории Аквапарка.

    1. Номер электронного браслета, выданного в кассе, соответствует номеру шкафчика для хранения вещей, где Посетитель оставляет свои личные вещи. Дети до 5 лет, пользуются одним шкафчиком для хранения вещей с сопровождающим их лицом.
    2. Пройдя через турникет, Посетитель должен пройти в кабинку для переодевания, переодеться, сложить вещи в шкафчик для хранения вещей (номер шкафчика соответствует номеру электронного браслета), плотно закрыть его дверцу. Не допускается использование иных запирающих устройств.
    3. При возникновении затруднений при использовании шкафчиков для хранения вещей необходимо обратиться за помощью к сотрудникам касс Аквапарка.
    4. В Аквапарке предусмотрены семейные комнаты для переодевания на 2-4 человека. Стоимость аренды семейной комнаты определяется согласно действующему Прейскуранту цен Аквапарка.
    5. Аквапарк не несет ответственность за сохранность вещей, оставленных Посетителем без присмотра на всей территории Аквапарка.
    6. В случае утраты или порчи электронного браслета Посетитель обязан немедленно обратиться к администратору Аквапарка, чтобы заблокировать электронный браслет и исключить возможность электронной записи на него приобретения товаров и услуг, а также доступ к шкафчику для хранения вещей посторонними лицами. При невыполнении данной обязанности и наступлении неблагоприятных последствий Аквапарк ответственности не несет.
    7. Перед посещением Аква-зоны Посетитель обязан принять душ, используя личные или предоставленные Аквапарком моющие средства. Во избежание порезов категорически запрещается проносить стеклянную тару в душевые и Аква-зону.
    8. Перед посещением Аква-зоны и в процессе её посещения запрещается использовать различные кремы и мази.
    9. Для обеспечения безопасности Посетителей на территории Аквапарка ведётся видеонаблюдение (за исключением кабинок для переодевания, душевых, туалетов).

Запрещается выражаться нецензурной бранью, громко кричать или петь, мешать другим посетителям отдыхать. В случае нарушения условий настоящего пункта администрация Аквапарка вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор на посещение Аквапарка и удалить Посетителя, детей и сопровождающих их лиц с территории Аквапарка без возмещения стоимости билета.

    1. Администрация Аквапарка рекомендует не спускаться с горок и пользоваться бассейнами Посетителям, не владеющим навыками плавания.
    2. Во избежание получения травм запрещается спускаться с водных горок:

лежа на животе, головой вперед; стоя; лежа на животе головой назад; скатываться на коленях; скатываться сидя, лицом вперед; скатываться сидя, лицом назад; скатываться, сидя цепью лицом вперед; скатываться сидя: ребенок перед взрослым лицом вперед и в других положениях; скатываться с плавательными кругами и другими посторонними предметами; вставать при спуске и т.п.

    1. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов, Аквапарк оставляет за собой право производить осмотр личных вещей Посетителя и сопровождаемых им лиц. При отказе Посетителя и сопровождаемых им лиц предъявить содержимое проносимых им личных вещей к осмотру Аквапарк оставляет за собой право отказать им в посещении Аквапарка и возвратить стоимость входного билета.
    2. При посещении Аквапарка Посетителю рекомендовано иметь при себе медицинскую справку (разрешение на посещение бассейна), и предъявить ее по просьбе сотрудникам Аквапарка. В случае отсутствия разрешительной медицинской справки Администрация Аквапарка оставляет за собой право потребовать у Посетителя обращения к медицинскому персоналу Аквапарка с целью проведения медицинского контроля, по результатам которого Посетителю и / или сопровождаемому им лицу может быть отказано в пользовании услугами Аквапарка.
    3. Время пребывания в Аквапарке.
      1. Время начала – с момента входа через турникет на территорию Аквапарка. Для прохода через турникет Посетителю необходимо поднести электронный браслет к считывающему устройству.
      2. Время окончания – с момента выхода через турникет из Аквапарка. Для прохода через турникет Посетитель прикладывает электронный браслет к считывающему устройству и выходит за пределы территории Аквапарка:
  • Если индикатор показывает зеленый сигнал, Посетитель может покинуть территорию Аквапарка.
  • Если индикатор показывает красный сигнал, Посетителю необходимо пройти в кассы на территории Аквапарка и выяснить причины, по которым электронный браслет не сработал. Информация о приобретении Посетителем Аквапарка каких-либо товаров и услуг содержится на его браслете. Их оплата производится в кассах на территории Аквапарка.
      1. Время пребывания Посетителя в Аквапарке зависит от выбранного и оплаченного им тарифа.
      2. Услуги Аквапарка считаются полностью оказанными Посетителю и сопровождаемому им лицу после выхода их через турникет за пределы территории Аквапарка.
      3. При неполном использовании оплаченного времени возврат уплаченных денежных средств не производится.
      4. Посетитель, приобретая билет в Аквапарк по выбранному им тарифу, имеет право на один вход и один выход через турникет Аквапарка.
      5. Для повторного входа Посетителя в Аквапарк ему необходимо произвести оплату нового билета.

4) п. 5 ст. 18 Закона: продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Качество товаров, работ, услуг – это совокупность закрепленных в законодательстве, в принятых в соответствии с ним документах (например, о техническом регулировании), договоре сформировавшихся обычных требований к товару (работе, услуге), поскольку посредством исполнения таких требований фиксируются те или иные сущностные свойства товара (работы, услуги) и он становится полезным для потребителя, способным быть использованным по целевому назначению*.

Постановлением Правительства РФ от 16.06.1997 N 720 утвержден перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, и перечня товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению, в том числе:
— товары для детей: игрушки;
— товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях: инструменты, приборы и аппараты медицинские; очки и линзы для коррекции зрения.
Порядок исчисления срока службы представлен на рисунке ниже.

П. 1 ст. 16.1 Закона:
продавец освобождается от обязанности обеспечить возможность оплаты товаров с использованием национальных платежных инструментов в следующих случаях:
• если место оплаты товаров (работ, услуг) находится в месте, где не предоставляются услуги доступа к подвижной радиотелефонной связи и (или) средствам коллективного доступа к информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
• если в торговом объекте выручка от реализации товаров составляет менее пяти миллионов рублей за предшествующий календарный год.

Срок службы товара (работы) — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по целевому назначению и нести ответственность за существенные недостатки в соответствии с действующим законодательством.

При использовании наличной формы расчетов оплата товаров (работ, услуг) потребителем производится в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. При этом обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Вступившее в законную силу решение суда о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей обязательно для суда, рассматривающего иск потребителя о защите его прав, возникших вследствие наступления гражданско-правовых последствий действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера), в части вопросов, имели ли место такие действия и совершены ли они изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Вам будет интересно ==>  Стоимость квадратного метра жилья по социальной ипотеке 2022 набережные челны

НУЖНО ЛИ ПОТРЕБИТЕЛЮ СОБЛЮДАТЬ ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРА

5) заявление имущественного требования к финансовой организации, взаимодействующей в установленном порядке с финансовым уполномоченным (уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг). В указанном случае в рамках досудебного урегулирования спора необходимо сначала обратиться с заявлением в финансовую организацию, а после его рассмотрения — к финансовому уполномоченному (ст. 1, ч. 2 ст. 15 , ст. 16, ч. 1 ст. 25 Закона от 04.06.2022 N 123-ФЗ).

Соблюдение претензионного порядка необходимо при наличии требований к оператору связи, перевозчику, страховщику по выплате страхового возмещения по договору ОСАГО, к туроператору. В остальных случаях соблюдение претензионного порядка является целесообразным.

Заявление такого требования сразу в суд лишено смысла, поскольку организация или ИП до предъявления требований к ним не могут знать о возникновении у потребителя претензий, а при предъявлении таковых могут добровольно удовлетворить требования потребителя.

Кроме того, если требования потребителя не будут исполнены в добровольном порядке, то впоследствии, при обращении в суд, потребитель может требовать уплаты штрафа в размере 50% от присужденной ему суммы или неустойки за каждый день просрочки удовлетворения его претензии (п. 6 ст. 13, ст. ст. 23, 30, п.3 ст. 31 Закона N 2300-1).

26. Гости Отдыхающих, не проживающие в Санатории, могут оставаться в номере до приема и размещения.асов, необходимо произвести его оформление номере до 24-00 часов. обходимо получить сле24-00 часов. В случае задержки Гостя, не проживающего в Санатории, после 24-00 часов, необходимо произвести его оформление в Службе приема и размещения.

11.3. При заезде Гостя в Санаторий, в случае отсутствия оплаты за услуги на расчетном счете Санатория, Гость размещается за наличный расчет. При поступлении денежных средств на расчетный счет Санатория Гостю осуществляется возврат ранее внесенной суммы без оформления заявления. При отказе Гостя произвести наличный расчет Санаторий отказывает в поселении.

  1. Оформление Гостя осуществляется при предъявлении паспорта или военного билета (иного документа удостоверяющего личность), оформленного в установленном порядке. Прием иностранных граждан в санаторий осуществляется при наличии следующих документов: заграничный паспорт с действующей визой на территории РФ, миграционная карта.

— посещение детьми бассейна разрешается только под присмотром родителей. Для детей до 4-х лет работает специально оборудованный детский бассейн. Во время посещения бассейна детьми родители должны осуществлять строгий контроль за их поведением. В случаях загрязнений бассейна детьми на родителей налагается штрафные санкции.

13. При досрочном выезде Гостя из Санатория, направленного на оздоровление, отдых и лечение юридическими лицами, туристическими агентствами (через посредника), размеры возмещения денежных средств оговариваются в тексте договора, заключенного вышеуказанными организациями с Санаторием.

3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона о защите прав потребителей (в редакции закона с изменениями 2022 года).

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных Нacтoящим пунктом.

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

4) выдавать изготовителям (исполнителям, продавцам, уполномоченным организациям или уполномоченным ИП, импортерам, владельцам aгpeгaтopoв) предписания о прекращении нарушений прав потребителей, о прекращении нарушений обязательных требований, об устранении выявленных нарушений обязательных требований, о проведении мероприятий по обеспечению предотвращения вреда жизни, здоровью и имуществу потребителей, окружающей среде;

Закон о защите прав потребителя

1. На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

2. Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей.
Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг).
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Абзац утратил силу с 1 августа 2011 года. — Федеральный закон от 18.07.2011 N 242-ФЗ

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Пример 1 . Гражданин Ю. обратился в суд с иском к ООО «Окна Винленд» о защите прав потребителя. Суд постановил решение о частичном удовлетворении иска, а также взыскал с ответчика штраф в доход государства, при этом суд руководствовался законодательством о защите прав потребителей. Судебная коллегия по гражданским делам, изменяя и частично отменяя решение суда, указала на следующее. Из материалов дела следовало, что при заключении с ООО «Окна Винленд» договора заказа гр. Ю. выступал как физическое лицо, что соответствует требованиям ГК РФ о свободе договора. Однако его намерение поручить (заказать) выполнение работы по изготовлению и монтажу светопрозрачных конструкций (витражей) для нежилого помещения (магазина) связано с осуществлением предпринимательской деятельности. Это обстоятельство подтверждается и требованиями истца о взыскании упущенной выгоды в связи с невозможностью получать прибыль от сдачи магазина в аренду. Поскольку гр. Ю. не являлся потребителем, то к возникшим правоотношениям нельзя было применять нормы Закона о защите прав потребителей. Из мотивировочной части решения суда были исключены ссылки на Закон о защите прав потребителей и указано, что к спорным правоотношениям следует применять нормы главы 37 ГК РФ о договоре подряда (см. кассационное определение N 33-5227/2008).

Обратите внимание, что приходя в магазин и совершая ту или иную покупку, потребитель тем самым заключает с продавцом договор розничной купли-продажи (ст.492 ГК РФ). По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Для заключения договора розничной купли-продажи не нужно составлять какой-либо отдельный письменный документ, поскольку такой договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. Договор розничной купли-продажи является публичным договором, это означает, что продавец обязан осуществить продажу в отношении каждого обратившегося к нему потребителя.

В соответствии с п.1 ст.2 ГК РФ потребителями считаются не только граждане Российской Федерации, но также иностранные граждане (лица, не являющиеся гражданами Российской Федерации и имеющие гражданство (подданство) иностранного государства) и лица без гражданства (лица, не являющиеся гражданами Российской Федерации и не имеющие доказательства наличия гражданства иностранного государства), если иное не предусмотрено федеральным законом. Подтверждением этому служат и положения п.16 постановление Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17, где обозначено, что субъектами обращения в суд по делам по спорам о защите прав потребителей являются: граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства .

Вам будет интересно ==>  Оплата патента организацией за иностранных граждан в 2022 году

Прекращая производство по делу, мировой судья, руководствуясь положениями п.1 ст.1062 ГК РФ, в соответствии с которой требования граждан и юридических лиц, связанные с организацией игр и пари или с участием в них, не подлежат судебной защите, за исключением требований лиц, принявших участие в играх или пари под влиянием обмана, насилия, угрозы или злонамеренного соглашения их представителя с организатором игр или пари, а также требований, указанных в п.5 ст.1063 ГК РФ, пришел к выводу, что возникшее между сторонами по делу правоотношение не подпадает под действие Закона о защите прав потребителей, поскольку возникло не из договора купли-продажи товара (телевизора), а из проведения игры и регулируется нормами главы 58 ГК РФ «Проведение игр и пари». С выводом мирового судьи и их правовым обоснованием согласился суд апелляционной инстанции.

оптовый покупатель — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее товары для использования их в предпринимательской деятельности, в том числе для перепродажи, или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

После проведения проверки по жалобе на несоблюдение санитарных норм на рабочем месте, и при подтверждении факта нарушения, Роспотребнадзором выносится предписание. Возможно так же привлечение руководителя к административной и даже уголовной ответственности (в зависимости от тяжести деяния).

Каким бы способом ни было отправлено претензионное обращение в Роспотребнадзор за нарушение санитарных норм, оно должно соответствовать требованиям письменного заявления (ст.7 ФЗ №59). При этом регистрация и рассмотрение документа происходит в соответствие законодательством.

  1. После поступления обращения в приёмную ведомства, документ регистрируется в течение трёх дней.
  2. Если решение указанных в жалобе вопросов не входит в обязанности Роспотребнадзора, письмо перенаправляется в компетентный орган (органы) в течение 5-7 дней.
  3. В срок 30 дней ведомство должно рассмотреть претензию и дать по ней информацию гражданину. В ответе чиновник информирует о принятом решении: удовлетворении жалобы о нарушении санитарных норм, и проведении дальнейших мероприятий для разрешения ситуации; передачи заявления в компетентный орган; удовлетворение в принятии обращения или необоснованности требований (с пояснением причины отказа).

Подать жалобу на нарушителей санитарных норм дистанционно – можно также разными способами. Обращение направляется на электронную почту организации или путём заполнения специальной формы на официальном сайте Роспотребнадзора, или через портал Госуслуги. При подаче заявления через интернет, гражданин указывает свои личные и контактные данные, излагает суть жалобы.

Одним из способов контроля Роспотребнадзора является рассмотрение жалобы потребителя в отношении лица, нарушающего санитарные условия. Стоит обратить внимание, что по заявлениям граждан принимаются меры лишь в случае предоставления доказательств несоблюдения закона.

Самое главное в жизни здоровье. Здоровье залог благополучия. В своем доме, в своем жилище человек имеет право на спокойную жизнь, на отдых в первую очередь. Над нами поселились квартиранты, мама и трое детей. Как себя вели дети первое время ужас. Очень шумно днем и ночью до часу, до двух. Оказалось, что мама с утра до вечера, с раннего утра до часу ночи на работе. Детям 5, 6 и 12 лет. Старшая девочка, вроде бы у неё как нянька, свои родительские обязанности мама переложила на неё. Потом я поняла, что они очень боялись, нервничали, потому что оказались в чужом городе, в чужой квартире, потому что на долго оставались одни. Ребенок либо плачет, либо шумно ведет себя, когда боится, а не только когда физически болеет. Замкнутый круг, боится, плохо спит, не высыпается, днем шумно ведет себя, весь день дыбом, вечером не может уснуть долго и т.д. Пришлось ночью в полночь вызвать полицию, как раз и мама пришла. Мне просто надоело беседовать с 12 летним ребенком-девочкой, которая для мамы взрослая. Потише стали вести себя.

Если кто-то из жильцов дома громко слушает музыку или делает ремонт, на него можно пожаловаться и добиться штрафа. Достаточно вызвать полицию и составить протокол. Средства, которые взимаются с нарушителя, поступают в местный бюджет. Приехавшие сотрудники правоохранительных органов субъективно определяют степень нарушения.

Также обращаться можно в Роспотребнадзор, полицию и даже в суд. При наличии свидетелей и видеозаписи, подтверждающей нарушение, вы имеете все шансы наказать соседа, который постоянно изводит вас шумом в ночное время, и даже взыскать с него средства за понесенный моральный ущерб.

Закон хороший и что самое главное правильный. Иногда только после обращения к участковому удаётся утихомирить соседей, у которых чуть ли не каждые выходные какие-то праздники. Иногда музыка так орёт, что стёкла дрожат и это при том, что они на этаж ниже, и не по нашему стояку. Некоторые ещё и сверлили в 11 часов вечера. Раз обратились к ним — ноль. На второй раз вызвали участкового — некоторое время было тихо. После третьего раза обратились в суд — теперь они даже днём перед тем как что-то делать сначала приходят предупреждают )) Вот как полезно знать законы и свои права.

  • 59 % – проведением строительных работ днём и ночью;
  • 9 % – транспортным шумом;
  • 6 % – шумом промышленных предприятий;
  • 10 % – ведением разгрузочно-погрузочных работ; шумом дискотек; работой кондиционеров; ведением работ по благоустройству территорий.

    Статья 7

    3. Если для безопасности использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее — правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя.

    1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

    5. Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей).

    4. Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.

    Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель (исполнитель) обязан снять такой товар (работу, услугу) с производства. При невыполнении изготовителем (исполнителем) этой обязанности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти принимает меры по отзыву такого товара (работы, услуги) с внутреннего рынка и (или) от потребителя или потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

    Закон РФ О защите прав потребителей: суть, основные положения, комментарии юриста

    • предусматривает права потребителей на приобретение товаров (услуг, работ) надлежащего качества, на безопасность товара или услуг, право на информацию об изготовителей, а также информацию о товаре (услуге);
    • устанавливает права и обязанности продавца (исполнителя, изготовителя);
    • предусматривает ответственность продавца (изготовителя, исполнителя);
    • содержит принципы недействительности условий договора, если такие условия ущемляют права потребителей;
    • устанавливает способы защиты, а также условия компенсации морального вреда.

    Пример из практики. Гражданин А. посещал спортивно-оздоровительный центр на основании договора оказания услуг. Однажды гражданин А. вступил в конфликт с гражданином М., который оказался родственником директора данного спортивного заведения. В результате гражданину А. была заблокирована карта посетителя (которая предоставляет доступ к услугам данного центра), а также был расторгнут договор на оказание услуг в одностороннем порядке со стороны спортивно-оздоровительного центра. Гражданин А. обратился в суд с исковыми требованиями об обязании спортивно-оздоровительного центра заключить договор на оказание услуг и возмещении убытков. Суд удовлетворил иск гражданина А. в полном объеме и обязал спортивно-оздоровительный центр заключить договор и возместить понесенные им убытки.

    Ключевым вопросом в отношениях покупателя и продавца является вопрос качества товара (работ или услуг). В соответствии с п.1 ст. 4 Закона о защите прав продавец обязан передать товар покупателю (оказать услугу или выполнить работу), качество которого соответствует заключенному между ними договору.

    • требовать замены товара (устранения недостатков выполненной работы на безвозмездной основе);
    • требовать уменьшения цены товара или выполненной работы;
    • требовать возмещения расходов на исправление товара (или устранения недостатков выполненной работы) своими силами или третьими лицами;
    • отказаться от договора и требовать возврата уплаченной суммы. При отказе от договора на оказание услуг возмещаются фактически понесенные расходы исполнителя.

    Важно! Всегда внимательно, детально изучайте договор, который Вам предлагают подписать. Вы имеете право требовать включить в договор все существенные для Вас условия. Если же Вам «словесно» дают какие-либо гарантии, но при этом в текст договора их не включают, вероятность их исполнения близка к нулю. В таком случае рекомендуем обращаться к юристам для проведения дополнительных переговоров по условиям сделки.

  • Adblock
    detector